第一节  保险代理人职业道德的本质和特征

    一、社会道德
    1、什么是社会道德
       a.概念 b.三层意思
    2、道德的作用
       a.调节作用 b.教育作用 c.认识作用
    3、道德与纪律、法律的联系和区别
       a.道德与纪律的联系，区别
       b.道德与法律的联系，区别
    二、社会职业道德
    1、什么是社会职业道德指从事一定职业的人们在职业生活中所应遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、情操和品质。
    2、职业道德的内容和作用
       a.内容：道德认识、道德感情、道德意志、道德信念、道德行为五个方面
       b.作用
    三、保险代理人的职业道德
    1、什么时保险代理人的职业道德。
    2、保险代理人职业道德的特点。
       a.延续性 b.政策性 c.服务性
    3、保险代理人职业道德和其他职业过德、保险制度、法规的关系。
       a.保险代理人职业道德和其他职业道德的关系。
         两者从属于社会道德体系，基本原则和精神有一致性，但适用的范围有所不同。
       b.保险代理人职业道德和保险工作制度，法规的关系。
          
第二节  保险代理人职业道德规范化要求

    一、保险代理人的地位和作用
    1、联系保险人和客户的桥染和纽带。
    2、是奉献社会爱心的使者。
    3、是促社会安定的保护神。
    二、保险代理人职业道德规范的涵义
    是保险营销人员业务活动客观要求的概念形式，是向每位保险营销人员提出的应当遵循的思想和行为的道德标准。
    三、保险代理人职业道德规范的基本要求
    1、坚持为客户服务的根本宗旨
       a.为客户服务是保险代理人职业道德的核心。
       b.为客户服务是保险代理人职业道德的基本内容。
       c.培养和实战为客户服务的思想。
         1要有一种职业理想，有献身精神和事业心。
         2要有一种职业的义务，职业的良心，职业的荣誉感去指导自身的业务活动。
         3要有扎实的专业知识。4要有乐意为人做好事的思想。
    2、维护整体利益是保险业务人员活动的客观要求
       a.是个人利益必须服从国家利益。
       b.个人利益必须服从公司利益。
       c.  个人利益必须服务保户利益。
    3、严守信用是保险营销人员严格履行的道德责任。
       a.要树立信用观念
       b.要把信用贯穿全部的业务营销活动。
       c.想客户所想、急客户所急，做好售后服务。
    4、秉公廉洁是保险营销人员的重要道德准则。
       a.遵纪守法、令行禁止。
       b.不要把自己商品化、不能满脑子金钱。
       c.要有勤俭光荣、浪费可耻的洁身自好的道德观念。
       d.要公私分明，不贪小便宜。